Privatlivspolitik for MultiBooking

Version 1.0 – september 2026

1. Dataansvarlig

MultiBooking (multibooking.dk og app.multibooking.dk, herefter "Tjenesten") drives af:

Vaskerum.dk (enkeltmandsvirksomhed)
CVR-nr. 35350330
Tornebakken 154, 8240 Risskov
E-mail: hej@multibooking.dk

2. To roller – hvem er ansvarlig for hvad?

Vi er dataansvarlige for oplysninger om kontohavere, administratorer og betaling – dvs. de oplysninger, vi behandler for at levere, fakturere og drive Tjenesten – samt for besøgsdata på vores hjemmesider.

Vi er databehandlere for de oplysninger om medlemmer (fx beboere, klubmedlemmer eller medarbejdere), som en forening, virksomhed eller institution ("stedet") registrerer og administrerer i Tjenesten. Her er stedet dataansvarligt, og vores behandling er reguleret af en databehandleraftale. Er du medlem af et sted og vil udøve dine rettigheder vedrørende dit medlemskab, skal du i første omgang kontakte stedets administrator.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

• Kontooplysninger: navn, e-mailadresse, sprogvalg og evt. telefonnummer.
• Stedoplysninger: stedets navn og adresse samt ved fakturabetaling faktureringsoplysninger (navn, adresse, CVR-nr., evt. EAN-nr. og fakturerings-e-mail).
• Bookingoplysninger: bookinger med tidspunkt, facilitet og hvem der har booket.
• Betalingsoplysninger: abonnementstype og betalingshistorik. Kortbetaling gennemføres af Stripe – vi ser eller opbevarer aldrig kortnumre.
• Tekniske oplysninger: logdata i forbindelse med drift og sikkerhed, fx IP-adresse og tidsstempler.
• Statistik- og markedsføringsdata på vores hjemmesider – kun hvis du har givet samtykke til cookies/pixels, jf. pkt. 8.

4. Formål og retsgrundlag

• Levering af Tjenesten (oprettelse af konto, bookinger, notifikations-e-mails, support): databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale).
• Fakturering og bogføring: art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse, herunder bogføringsloven).
• Drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug: art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i en stabil og sikker tjeneste).
• Statistik og markedsføring via cookies/pixels: art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage med virkning for fremtiden.

5. Modtagere af oplysninger

Vi anvender følgende leverandører (databehandlere/underdatabehandlere), som behandler oplysninger på vores vegne:

• Google Cloud / Firebase (Google Cloud EMEA Ltd) – hosting, database og login. Data opbevares som udgangspunkt i EU (region europe-west1). Enkelte understøttende tjenester kan behandle oplysninger uden for EU/EØS; det sker i så fald på et gyldigt overførselsgrundlag (EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og/eller EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Simply.com A/S (Danmark) – udsendelse af e-mails fra Tjenesten.
• Stripe Payments Europe, Ltd. – kortbetaling. Stripe er selvstændigt dataansvarlig for gennemførelsen af betalingstransaktioner.

Herudover videregiver vi kun oplysninger, hvis det kræves af lovgivning eller myndigheder.

6. Opbevaring og sletning

• Kontooplysninger opbevares, så længe kontoen eksisterer. Sletter du din konto, slettes din profil og dit login, og dine fremtidige bookinger annulleres.
• Et slettet sted slettes endeligt 30 dage efter sletningen.
• Bogføringsmateriale (fakturaer og betalingsoplysninger) opbevares i 5 år plus løbende regnskabsår, jf. bogføringsloven.
• Tekniske logdata opbevares kortvarigt til drifts- og sikkerhedsformål.

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til indsigt i, berigtigelse af og sletning af dine oplysninger, ret til begrænsning af behandling, ret til dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Henvendelse sker til hej@multibooking.dk.

Du kan desuden klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

8. Cookies og pixels

• App'en (app.multibooking.dk) anvender alene teknisk nødvendig lagring (fx login-session og sprogvalg), som ikke kræver samtykke.
• Vores hjemmesider (multibooking.dk) anvender statistik- og markedsføringsværktøjer (fx Google Analytics og Meta Pixel) – men kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på siden.

9. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den gældende version er altid tilgængelig på multibooking.dk. Ved væsentlige ændringer orienterer vi via Tjenesten eller pr. e-mail.