Handelsbetingelser for MultiBooking
Version 1.0 – september 2026
1. Hvem står bag MultiBooking
MultiBooking (multibooking.dk og app.multibooking.dk, herefter "Tjenesten") leveres af:
Vaskerum.dk (enkeltmandsvirksomhed)
CVR-nr. 35350330
Tornebakken 154, 8240 Risskov
E-mail: hej@multibooking.dk
(herefter "Leverandøren", "vi" eller "os").
2. Aftalens parter og anvendelsesområde
2.1. Tjenesten er et onlineværktøj til administration af booking af fælles faciliteter og retter sig mod foreninger, virksomheder, institutioner og andre organisationer ("Kunden"). Aftalen indgås som en erhvervsaftale (B2B). Ved oprettelse af et sted i Tjenesten bekræfter den person, der opretter stedet, (a) at vedkommende handler på vegne af Kunden og har bemyndigelse til at binde Kunden, og (b) at aftalen indgås som led i erhvervs-, forenings- eller institutionsvirksomhed og ikke som forbruger.
2.2. "Medlemmer" er de personer, som Kunden giver adgang til at booke faciliteter gennem Tjenesten (fx beboere, klubmedlemmer, medarbejdere eller elever). Medlemmer accepterer disse betingelser ved oprettelse af en brugerkonto. Brugerkonti forudsætter, at brugeren er fyldt 15 år, eller at Kunden har sikret samtykke fra forældremyndighedens indehaver.
2.3. Disse handelsbetingelser udgør sammen med databehandleraftalen og privatlivspolitikken det samlede aftalegrundlag mellem Kunden og Leverandøren. Databehandleraftalen tiltrædes automatisk ved oprettelse af et sted.
3. Tjenesten
3.1. Tjenesten stilles til rådighed, som den er og forefindes ("as is"). Vi udvikler Tjenesten løbende og kan til enhver tid ændre, forbedre eller fjerne funktioner, forudsat at Tjenestens grundlæggende karakter ikke forringes væsentligt i en igangværende, betalt abonnementsperiode.
3.2. Tjenesten er alene et administrationsværktøj. Leverandøren er ikke part i forholdet mellem Kunden og Medlemmerne eller mellem Medlemmerne indbyrdes. Bookinger samt adgang til og brug af fysiske faciliteter sker uden Leverandørens medvirken og alene på Kundens og Medlemmernes eget ansvar. Leverandøren har intet ansvar for faciliteternes stand, tilgængelighed eller brug, for aftaler eller konflikter mellem Kunden og Medlemmer eller for skader på personer eller ting i forbindelse med brug af bookede faciliteter.
4. Priser og abonnementer
4.1. Tjenesten udbydes i abonnementstyperne Free, Basis, Pro og Tilpasset. Gældende priser og planernes indhold fremgår af Tjenesten og af multibooking.dk. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Abonnement tegnes pr. sted.
4.2. Prisen for planen Tilpasset aftales individuelt.
4.3. Vi kan ændre priser og planernes indhold med mindst 30 dages varsel pr. e-mail eller i Tjenesten. Prisændringer får virkning fra den førstkommende betalingsperiode efter varslets udløb. Ønsker Kunden ikke at fortsætte til den nye pris, kan Kunden opsige til udgangen af den igangværende periode.
5. Betaling
5.1. Kortbetaling: Betaling sker månedsvis forud via vores betalingsleverandør Stripe. Abonnementet fornys automatisk, indtil det opsiges. Kortoplysninger opbevares af Stripe og kommer aldrig i Leverandørens besiddelse.
5.2. Fakturabetaling: Efter aftale kan der betales pr. faktura (typisk årligt forud). Betalingsfristen er 8 dage netto, medmindre andet fremgår af fakturaen. Der kan udstedes elektronisk faktura (EAN) efter aftale.
5.3. Ved manglende betaling sender vi en påmindelse. Betales der fortsat ikke, kan vi nedgradere stedet til Free-planen og/eller suspendere adgangen til betalte funktioner. Vi kan opkræve rykkergebyr og morarenter efter rentelovens regler.
6. Ingen binding – Kundens opsigelse
6.1. Der er ingen bindingsperiode. Kunden kan til enhver tid opsige et abonnement med virkning fra udgangen af den igangværende, betalte periode – ved kortbetaling via selvbetjeningen i Tjenesten, ved fakturabetaling pr. e-mail til hej@multibooking.dk.
6.2. Allerede betalte beløb for den igangværende periode refunderes ikke ved Kundens egen opsigelse; Tjenesten kan benyttes perioden ud.
6.3. Da aftalen indgås mellem erhvervsdrivende, gælder forbrugeraftalelovens fortrydelsesret ikke.
7. Leverandørens ret til at opsige og suspendere
7.1. Opsigelse uden begrundelse: Leverandøren kan til enhver tid og uden angivelse af årsag opsige ethvert abonnement, ethvert sted, enhver konto eller ethvert Medlems adgang med 30 dages skriftligt varsel (e-mail til den registrerede adresse er tilstrækkeligt). I så fald refunderes forudbetalt vederlag forholdsmæssigt for perioden efter ophør.
7.2. Ophævelse uden varsel: Leverandøren kan uden varsel suspendere eller lukke adgang og ophæve aftalen helt eller delvist, hvis (a) Kunden eller et Medlem væsentligt misligholder disse betingelser, (b) Tjenesten bruges i strid med pkt. 8, (c) brugen udgør en sikkerheds- eller driftsrisiko, (d) der foreligger misbrug, chikane eller mistanke om ulovlig aktivitet, eller (e) betaling udebliver trods påmindelse. Ved ophævelse efter dette punkt refunderes forudbetalt vederlag ikke.
7.3. Leverandøren kan lukke Tjenesten permanent med 3 måneders varsel. Forudbetalt vederlag for perioden efter lukning refunderes forholdsmæssigt.
8. Acceptabel brug
8.1. Tjenesten må kun bruges til lovlige formål og i overensstemmelse med disse betingelser.
8.2. Der må ikke registreres følsomme personoplysninger i Tjenesten (fx helbredsoplysninger, oplysninger om religion, politisk overbevisning eller lignende) – hverken i navne-, note- eller andre fritekstfelter.
8.3. Kunden og Medlemmerne er ansvarlige for at holde egne loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der sker via deres konti.
8.4. Kunden indestår for at have det fornødne grundlag for at registrere og behandle Medlemmernes oplysninger i Tjenesten, jf. databehandleraftalen.
9. Kundens ansvar og skadesløsholdelse
Kunden er ansvarlig for sin og sine Medlemmers brug af Tjenesten. Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for ethvert krav fra Medlemmer eller tredjemand – herunder krav om erstatning, godtgørelse, bøder og rimelige omkostninger til forsvar – der udspringer af Kundens eller Medlemmernes brug af Tjenesten, af de faciliteter der administreres gennem Tjenesten, eller af Kundens manglende overholdelse af lovgivning eller disse betingelser.
10. Drift og support
10.1. Vi tilstræber en høj og stabil oppetid, men garanterer ikke, at Tjenesten er tilgængelig uden afbrydelser eller fejl. Vedligeholdelse kan medføre kortvarig utilgængelighed og varsles i videst muligt omfang.
10.2. Support ydes pr. e-mail til hej@multibooking.dk inden for rimelig tid og uden garanteret svartid.
11. Ansvarsbegrænsning
11.1. Tjenesten leveres som den er og forefindes. Leverandøren indestår ikke for, at Tjenesten er fejlfri, uafbrudt tilgængelig eller egnet til et bestemt formål.
11.2. Leverandøren er – uanset ansvarsgrundlag – ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill, mistede besparelser eller krav rejst af Medlemmer eller tredjemand mod Kunden.
11.3. Leverandøren er endvidere ikke ansvarlig for tab som følge af: (a) skader på personer eller ting i forbindelse med brug af bookede faciliteter; (b) forholdet mellem Kunden og Medlemmer eller Medlemmerne indbyrdes; (c) nedetid, fejl, forsinkelser eller datatab, herunder hos underleverandører af hosting, betaling og e-mail; (d) forsinkede eller udeblevne e-mailnotifikationer (fx bookingpåmindelser); (e) Kundens eller Medlemmers egne forhold, herunder fejlagtig brug eller mistede loginoplysninger; (f) force majeure, jf. pkt. 11.6.
11.4. Leverandørens samlede, akkumulerede ansvar over for Kunden er – uanset ansvarsgrundlag – begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold, dog maksimalt 5.000 kr. For brug af Tjenesten uden vederlag (Free-planen) er ansvaret begrænset til 0 kr., i det omfang det gyldigt kan aftales.
11.5. Begrænsningerne i dette pkt. 11 gælder ikke, i det omfang ansvar ikke gyldigt kan fraskrives eller begrænses efter ufravigelig dansk ret, fx ved forsæt eller grov uagtsomhed.
11.6. Force majeure: Leverandøren er ikke ansvarlig for forhold uden for Leverandørens rimelige kontrol, herunder strømsvigt, nedbrud eller ændringer hos underleverandører (fx hosting- eller betalingstjenester), internetudfald, cyberangreb, brand, naturkatastrofer, krig, epidemier samt ændringer i lovgivning eller myndighedspåbud.
11.7. Krav mod Leverandøren skal fremsættes skriftligt uden ugrundet ophold og senest 3 måneder efter, at Kunden blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, kravet støttes på.
12. Data, sikkerhedskopier og ophør
12.1. Kunden opfordres til løbende selv at udtrække oplysninger, som Kunden ønsker at bevare (fx medlemslister).
12.2. Ved sletning af et sted eller en konto, og ved aftalens ophør i øvrigt, slettes tilhørende data i overensstemmelse med databehandleraftalen. Et slettet sted slettes endeligt 30 dage efter sletningen, og data kan herefter ikke genskabes.
13. Persondata
Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken. For Medlemsdata i Kundens sted er Kunden dataansvarlig, og Leverandøren databehandler i henhold til databehandleraftalen.
14. Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, varemærker og indhold leveret af Leverandøren, tilhører Leverandøren. Kunden og Medlemmerne opnår alene en ikke-eksklusiv, uoverdragelig brugsret til Tjenesten i abonnementsperioden. Kundens egne data tilhører Kunden.
15. Overdragelse
Leverandøren kan overdrage aftalen helt eller delvist, fx i forbindelse med omdannelse af virksomhedsform, omstrukturering eller salg af virksomheden. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden Leverandørens skriftlige samtykke.
16. Ændring af betingelserne
Vi kan ændre disse betingelser med mindst 30 dages varsel pr. e-mail eller i Tjenesten. Fortsat brug af Tjenesten efter ændringernes ikrafttræden udgør accept. Ved væsentlige ændringer til ugunst for Kunden kan Kunden opsige abonnementet med virkning fra ændringernes ikrafttræden, og eventuelt forudbetalt vederlag for perioden derefter refunderes forholdsmæssigt.
17. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Aarhus som aftalt værneting.
18. Kontakt og klager
Spørgsmål, reklamationer og klager rettes til hej@multibooking.dk. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og finde en løsning i mindelighed.